اینفلوئنسر مارکتینگ یا سوشال مدیا مارکتینگ؟ کدام بهتر است؟ برای شروع یک مقایسه، نخستین گام این است که بدانیم نقاط مشترک آن‏ها در چیست. هم تبلیغات در شبکه اجتماعی و هم اینفلوئنسرها (افراد اثرگذار) تنها مدیون یک چیز هستند: ارتباط آنلاین. هر دوی این روش‏‌ها محتوای تبلیغاتی خود را با مخاطبان هدف برند یا خدمات خود مطابقت می‏‌دهند و در طول این فرایند فروش بهتر، آگاهی از برند بالاتر و وفاداری بیشتر به برند را کسب می‏‌کنند. اما تفاوت‏‌ها در تأثیر،  مواد، رویکرد و کیفیت آنهاست. در تلاش برای مقایسه این دو روش بازاریابی، همۀ این جنبه‏‌ها را بررسی خواهیم کرد.

در ابتدا به‌طور مختصر به تعریف این دو استراتژی می‌پردازیم:

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ نوعی از بازاریابی است که در آن تمرکز بیشتر بر روی افراد تأثیرگذار است تا بازار هدف به‌طور کلی. در این روش، برند‏ها افرادی را که روی خریداران بالقوه نفوذ دارند شناسایی می‏‌کنند و فعالیت‏‌های بازاریابی خود را حول این اینفلوئنسر‏ها جهت می‌دهند.

سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟

بازاریابی در شبکه‌‏های اجتماعی یکی از استراتژی‏‌های بازاریابی است که در آن برند‏ها از طریق شبکه‏‌های مختلف اجتماعی محصولات یا خدمات خود را تبلیغ می‏‌کنند.

 تفاوت اینفلوئنسر مارکتینگ و سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟

سوشال مدیا مارکتینگ زمانی است که برند‏ها از شبکه‏‌های اجتماعی بزرگ برای فروش محصولات خود به روش‏‌های مختلف استفاده می‏‌کنند. این روش‌ها می‏‌تواند پست گذاشتن در صفحه اختصاصی برند یا خریدن تبلیغات توسط آنها باشد. اما اینفلوئنسر مارکتینگ زمانی است که شما به یک اینفلوئنسر پول پرداخت می‏‌کنید تا محصولات یا خدمات شما را تبلیغ کند.

در نگاهی دقیق‏‌تر می‏‌توانیم بگوییم که بازاریابی شبکه‏‌های اجتماعی به‌صورت مستقیم صورت می‏‌گیرد؛ یعنی برند با مشتری ارتباط مستقیم دارد (brand to consumer)، در حالی که در اینفلوئنسر مارکتینگ ما از طریق شخص سوم با مشتری ارتباط برقرار می‏‌کنیم (brand-influencer-consumer).

چرا باید اینفلوئنسر مارکتینگ را وارد استراتژی‌‏های بازاریابی خود کنیم؟

شاید این سؤال برای شما هم پیش بیاید که اصلاً چرا باید شخص سومی را وارد استراتژی‌های بازاریابی خود کنیم، در حالی که پست گذاشتن در صفحات اختصاصی در پلتفرم‏‌های شبکه اجتماعی رایگان است؟

در گذشته شرکت‌ها برای تبلیغات بهتر، متخصص روابط عمومی استخدام می‏‌کردند؛ اما امروزه اینفلوئنسر‏ها با صدایی که مخاطبان از آن استقبال بیشتری می‏‌کنند، می‏‌توانند به افراد بیشتری نیز دسترسی پیدا کنند. هم‏چنین اینفلوئنسر‏ها بر رسانه‏‌های اجتماعی نیز تسلط دارند، بنابرین شما می‏‌توانید از این دو ویژگی برای معرفی برند یا خدمات خود بهترین استفاده را بکنید.

با توجه به قدرت رسانه‏‌ای و اعتماد زیاد کاربران به اینفلوئنسر‏ها و همچنین گرا‌ن‏‌تر شدن تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، اثرگذاری کمتر این تبلیغات و اشباع شدن آن‏ها، اینفلوئنسر‏ها روزبه ‌روز ارزشمند‏تر می‏‌شوند. با تمام این مزایا، جای تعجب نیست که اینفلوئنسر مارکتینگ به چنین استراتژی محبوبی تبدیل شده است؛ به‌طوری که بیش از نیمی از متخصصان بازاریابی اعلام کردند که قصد دارند بودجۀ اینفلوئنسر مارکتینگ خود را افزایش دهند.برای درک بیشتر این قضیه کافی است نگاهی به نمودار مقایسه‏‌ای Google trends بیندازیم.

اگر برندها بخواهند با اینفلوئنسر‏ها کار کنند، می‏‌توانند در پلتفرم‏‌های رسانۀ اجتماعی جستجو کنند یا از اپلیکیشن‏‌هایی مانند social book برای پیدا کردن اینفلوئنسرهای موردنظر خود و مدیریت کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنند.

برند‏ها از کدام استراتژی استفاده کنند؛ اینفلوئنسر مارکتینگ یا سوشال مدیا مارکتینگ؟

در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات دیجیتالی برای توجه بیشتر با هم رقابت می‏‌کنند. با افزایش پیش از اندازۀ حجم محتوا و کاهش دامنۀ توجه، متخصصان بازاریابی باید میزان و کیفیت تبلیغات خود را به 100% برسانند. بنابراین فشار طاقت‏‌فرسایی برای برگزاری کمپین‏‌های تبلیغی برجسته، روی بازاریابان وجود دارد. زمانی که برندهای تجاری به اینفلوئنسر‏ها اجازه می‏‌دهند ایده‏‌های تبلیغاتی خود را ارائه کنند، خستگی تبلیغات به صفر می‏‌رسد.

اینفلوئنسر‏ها کسانی هستند که می‏‌دانند با مخاطب خود چگونه ارتباط برقرار کنند و تخصص و چشم‏‌انداز هنری آن‏ها قبلاً مورد تحسین عموم مردم  قرار گرفته است. بنابراین شرکت‏‌ها یا برند‏ها فرصتی نادر برای رزرو مکان خود در میان یک جامعه هدف بزرگ دارند.

در سوی دیگر و در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، مشاغل می‏‌توانند نگاه خود را به عملکرد تبلیغاتشان معطوف کنند. آن‏ها برای تحلیل و آنالیز عملکرد خود ابزارهایی مانند  Google Analytics (google ads-Instagram ads ..) دارند که می‏‌توانند با استفاده از آن‏ها، میزان آگاهی از برند، تعامل، ترافیک سایت،نرخ پرش و…. را اندازه‏‌گیری کنند. این در حالی است که اینفلوئنسر مارکتینگ تصویر روشنی از نحوۀ همکاری به ما نمی‏‌دهد و فقط وقتی که مشاغل با اینفلوئنسر‏ها همکاری کنند می‏‌توانند متوجه نتایج ارگانیک خود باشند. مشکل این جاست که هیچ پلتفرم مستقلی هم که بتواند نتایج بازاریابی را مدیریت کند، وجود ندارد و بازاریابان مجبورند اعداد را برای KPI به‌صورت دستی محاسبه کنند.

با وجود مزایا و معایبی که به آن‌ها اشاره شد، فکر می‌کنید چه راه‌حلی مناسب است؟

راه‌حل (جمع‌بندی)

استراتژی‌هایی که به خودی خود عالی هستند، اغلب با هم ترکیب می‏‌شوند تا چیزی را ایجاد کنند که حتی یک اثر قدرتمند‏تر و فراموش نشدنی باقی بگذارد. همین قانون در مورد ترکیب بی‏‌نظیر بازاریابی در شبکه‏‌های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ نیز صدق می‌کند.

در مجموع می‏‌توان گفت بهترین روش، ایجاد ترکیبی از این دو شیوۀ بازاریابی در استراتژی‏‌های دیجیتال مارکتینگ است؛ زیرا هر یک از آنها با انبوهی از مزایای منحصربه‌فرد همراه است که در عین حال می‏‌تواند کمبودهای دیگری را نیز جبران کند. مهم‌ترین نکته این است که استراتژی‏‌های یک‌جانبه برای به دست آوردن مزیت رقابتی، دیگر کافی نیست.