«اگه از این پست خوشتون اومده برامون کامنت بذارین و نظرتون رو بگین.» روزانه چند بار این جمله‌ها را در فضای مجازی و وب‌سایت‌های مختلف می‌بینید؟ نظر ما چه اهمیت و نقشی می‌تواند در پیشرفت کسب‌وکارها و برندهای مختلف داشته باشد؟ کامنت مارکتینگ یکی از روش‌های قدیمی بازاریابی محسوب می‌شود. اغلب ما تحت‌تأثیر نظرات مثبت یا منفی دیگران دربارۀ یک محصول یا خدمت قرار می‌گیریم و این نظرات خواه‌ناخواه روی تصمیم‌گیری نهایی ما تأثیر خواهد گذاشت. کامنت مارکتینگ در گذشته فقط محدود به حوزۀ فعالیت وب‌سایت‌ها می‌شد، اما با پیشرفت شبکه‌های اجتماعی، حوزۀ آن گسترده‌تر نیز شده است.
در این مقاله بعد از تعریف کامنت مارکتینگ و آشنایی با انواع آن، به مزایای این شیوه از بازاریابی و معرفی نمونه‌های موفق فعال در حوزۀ کامنت مارکتینگ می‌پردازیم.
کامنت مارکتینگ چیست؟
کامنت مارکتینگ (Comment Marketing) یا بازاریابی دیدگاه به بیان ساده عبارت است از کمک گرفتن و استفاده از نظرات مشتریان و بازدیدکنندگان کسب‌وکار برای معرفی برند، ایجاد روابط پایدار، تعامل و افزایش اعتماد کاربران. اگر بازاریابی دیدگاه به‌درستی انجام شود، موجب بهبود رتبۀ سئوی سایت، افزایش اینگیجمنت صفحات اینستاگرامی و همچنین افزایش فروش خواهد شد.
مزایای کامنت مارکتینگ چیست؟
مزایای کامنت مارکتینگ را می‌توان به دو گروه کلی تقسیم کرد:
1. مزیت‌هایی که کامنت ما در صفحات و وب‌سایت دیگران می‌تواند داشته باشد.
2. مزیت‌هایی که کامنت مارکتینگ در وب‌سایت و صفحات خودمان برایمان دارد.
گاهی اوقات ما در صفحات و وب‌سایت رقبایمان با اهداف گوناگون کامنت‌هایی می‌گذاریم. مثلاً چند نفر از کاربران دربارۀ موضوعی که در کپشن یا بلاگ گفته شده سؤالاتی پرسیده‌اند و ما جواب کامل و مفصلی برای آن سؤالات کامنت می‌کنیم. اما این کار چه مزایایی می‌تواند برایمان داشته باشد؟
1. Brand Awareness
اگر در وب‌سایت‌ها، انجمن‌ها و پیج‌های اینستاگرامی مختلف بتوانید به مناسبت‌های مختلف کامنت‌های ارزشمند بگذارید و توجه مخاطبان را به نام خودتان جلب کنید، احتمال اینکه نام شما به‌عنوان یک فرد یا برند تأثیرگذار در خاطرشان بماند زیاد است. ممکن است بعدها چند نفر از آن‌ها بخواهند از سر کنجکاوی نام شما را در گوگل سرچ کنند. افزایش جستجوی نام شما یکی از راه‌هایی است که گوگل را متوجه معتبر بودن وب‌سایتتان می‌کند.
2. گرفتن بک لینک
اگر بتوانید در سایت‌ها یا صفحات اجتماعی دیگر به‌نحوی که تبلیغات و اسپم به نظر نرسد، لینک موردنظرتان را کامنت کنید، ممکن است بعد از مدتی سئوی وب‌سایتتان نیز ارتقا پیدا کند. توصیه می‌کنیم که اگر هدف شما ساختن لینک است، این کار را در کنار ارزش‌آفرینی برای مخاطبانتان انجام دهید. به این معنا که اول دیتایی ارزشمند و قابل توجه در اختیارشان قرار دهید و در انتها لینکتان را اضافه کنید.
اما مزیت کامنت مارکتینگ در سایت خودمان چیست و چه تأثیری روی سئوی سایتمان می‌گذارد؟
1. لینک‌سازی داخلی
اهمیت لینک‌سازی داخلی و تأثیر آن بر روی سئوی وب‌سایت بر کسی پوشیده نیست. خیلی از مدیران وب‌سایت‌ها فکر می‌کنند تنها جایی که امکان لینک‌سازی داخلی برایشان فراهم است، متن بلاگ‌ها و محتواهای روتین سایت است. بله، این شیوه بسیار قدرتمند است، اما کافی نیست. تصور کنید که شما مقاله‌ای دربارۀ آشنایی با ابزارهای آنالیز پیج‌های اینستاگرامی نوشته‌اید و کاربر در بخش کامنت از شما می‌خواهد که مزایای استفاده از این ابزارها را به او بگویید. شما می‌توانید او را به یکی از مقاله‌های دیگرتان ارجاع دهید و لینک آن را در جواب کامنت برایش بگذارید. حتی می‌توانید لینک خارجی هم بدهید و ابزاری مثل CoCo را برای آنالیز دیتاهای پیج‌های اینستاگرامی به او معرفی کنید.
شما به همین راحتی می‌توانید فقط با جواب دادن به کامنت یک مخاطب، هم لینک داخلی بسازید و هم به منابع معتبر لینک خارجی بدهید. از همه مهم‌تر توانسته‌اید اعتماد مخاطب خود را جلب کنید و تجربۀ کاربری او را بهبود ببخشید.
2. به‌روز کردن مطالب قبلی
یکی از بهترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید تا توجه موتورهای جستجو و مخصوصاً گوگل را به خودتان جلب کنید، به روزرسانی محتواهای قبلی‌تان است. این کار زمانی که تعداد مقاله‌های شما به بالای 100 برسد بسیار مشکل خواهد شد. در چنین شرایطی است که کامنت مارکتینگ به کمک شما می‌آید. شما فقط باید یک بار یک محتوای ارزشمند تولید کنید. بقیۀ کار تولید محتوا و به‌روز نگه داشتن آن را مخاطبان برایتان انجام می‌دهند. هر کامنتی که برای محتوایتان گذاشته شود، درواقع طول آن را افزایش می‌دهد و موجب افزایش رتبۀ سئوی آن خواهد شد.
3. کاهش Bounce Rate
به بیان ساده Bounce Rate یعنی مخاطب در صفحۀ شما نماند و به‌سرعت از همان راهی که آمده است برگردد! زمانی که شما یک محتوای کامل و غیرتکراری تولید می‌کنید که یا جنجالی است یا به سؤالاتی که کاربر در ذهنش دارد پاسخ داده‌اید، درواقع زمان حضور کاربران در صفحۀ خود را افزایش داده‌اید. مخاطب تا پایان مطلب شما را می‌خواند و برای کسب اطلاعات بیشتر به سراغ کامنت‌ها هم می‌رود تا آن‌ها را بخواند و معمولاً خودش هم برایتان کامنت می‌گذارد.
5. افزایش فروش
یکی از مهم‌ترین تأثیرات کامنت مارکتینگ، شناخته شدن شما و افزایش بازدید از وب‌سایت و صفحات شما در سوشال مدیاهاست. درواقع بازاریابی کامنت تأثیر مستقیمی روی بهبود وضعیت سئوی وب‌سایت شما می‌گذارد. سئوی بهتر مساوی است با بیشتر دیده شدن و بیشتر دیده شدن هم شانس فروش شما را افزایش خواهد داد.
نظرهای کامنت مارکتینگ چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟
برای موفق بودن فرایند کامنت مارکتینگ و رسیدن به هدف نهایی که همان افزایش فروش است، باید کامنت‌هایی بگذارید که این ویژگی‌ها را داشته باشد:
- با موضوع بحث مرتبط باشد.
- ارزش‌آفرین باشد و اطلاعات واقعی و مهم را در اختیار دیگران قرار دهد.
- در متن کامنت به نویسندۀ مطلب و دیگر کاربران بی‌احترامی نشود.
- اصول نگارش و دستور زبان در آن کاملاً رعایت شده و بدون غلط باشد.
- صادقانه باشد.
- مطالبی که می‌خواهید بگوید ساختار درست و قالب منطقی داشته و آشفته نباشد که موجب سردرگمی مخاطب شود.
- خیلی طولانی نباشد که حوصله کاربران دیگر را سر ببرد و آن را نخوانند.
کدام کمپانی‌ها و برندها در زمینه کامنت مارکتینگ موفق عمل کرده‌اند؟
شاید هیچ کمپانی دیگری به اندازۀ دیجی کالا نتوانسته باشد در زمینۀ کامنت مارکتینگ وب‌سایتی موفق عمل کند. بسیاری از ما حتی اگر قصد خرید از دیجی کالا را هم نداشته باشیم، به این وب‌ساین سر می‌زنیم تا نظرات مخاطبان دربارۀ محصول موردنظرمان را بخوانیم و براساس آن برای خرید تصمیم بگیریم. دیجی کالا در ابتدای راه خود از بازاریابی کامنت برای مقایسۀ محصولات استفاده کرد و تا امروز هم موفق بوده است.
دربارۀ کامنت مارکتینگ شبکه‌های اجتماعی، بحث کمی متفاوت است، چون معمولاً در این شبکه‌ها بحث اینگیجمنت پررنگ‌تر است تا سئو. هرچه کاربران برای شما کامنت بیشتری بگذارند، اینگیجمنت و تعامل صفحه شما افزایش پیدا خواهد کرد.
یکی از ابزارهای کاربردی برای سنجش اینگیجمنت صفحات اینستاگرامی خود و رقبایتان و همچنین دسترسی به میانگین کامنت‌های هر پست اینستاگرامی، استفاده از پلتفرم جمع‌آوری و تحلیل دیتای CoCo است. با دسترسی به این دیتاها می‌توانید ببینید برترین پست شما کدام بوده و میانگین لایک و کامنت آن چقدر است. با در اختیار داشتن این دیتاها می‌توانید استراتژی کامنت مارکتینگ خود را بهتر و اصولی‌تر تدوین و اجرا کنید.
سخن پایانی
کامنت مارکتینگ بستر مناسبی برای برند و کسب‌وکار شماست تا بتوانید از طریق آن به هدف نهایی خود که افزایش فروش و جلب اعتماد و توجه کاربران است برسید. کامنت مارکتینگ تأثیر قابل‌توجهی نیز بر روی ارتقای سئوی وب‌سایت شما خواهد گذاشت و نباید از آن غافل شوید.
