بازاریابی محتوا یا همان کانتنت مارکتینگ یکی از بهترین روش‌های جلب و افزایش اعتماد مشتریان برای برندهاست. این روزها تمامی برندها به سراغ تولید محتواهای تخصصی در حوزۀ فعالیت‌های خود رفته‌اند. اگر تولید محتوا به‌درستی و اصولی انجام شود، می‌تواند کمک بزرگی به جذب مخاطب، توسعۀ حضور برند، پیشرفت کسب‌وکارها و شناخته‌تر شدن آنها و همچنین افزایش فروش بکند.
در این مقاله بعد از آشنا شدن با مفهوم بازاریابی محتوا، به مزایای تولید محتوای مستمر و باکیفیت و نقش آن در جلب اعتماد و توجه مشتری‌ها خواهیم پرداخت.
بازاریابی محتوا چیست؟
اگر بخواهیم توضیحی ساده و قابل فهم برای بازاریابی محتوا ارائه کنیم باید گفت که:
بازاریابی محتوا با تولید و ارائۀ اطلاعات مورد نیاز یا مورد علاقۀ مخاطبان سر و کار دارد. در بازاریابی محتوا می‌کوشیم با تولید محتوای آموزشی، سرگرم‌کننده یا آگاهی‌بخش، توجه مخاطبانمان را جلب کنیم. نتیجۀ این نوع از بازاریابی معمولاً تغییر رفتار مخاطبان در راستای هدف بازاریابان تولیدکنندۀ محتواست که معمولاً به شکل تصمیم‌گیری برای خرید خود را نشان خواهد داد. بنابراین در بازاریابی محتوا، مخاطب مجبور به خرید نمی‌شود، بلکه با تولید محتوای باکیفیت به او کمک می‌شود بهترین و آگاهانه‌ترین تصمیم را برای خرید یک محصول یا دریافت یک خدمت بگیرد.
بیشتر بخوانید: محتوای همیشه سبز و مزایای آن
برای تولید محتوای باکیفیت چه نکاتی را باید در نظر داشت؟
برای تدوین یک استراتژی دقیق محتوایی به منظور انجام بازاریابی محتوا، باید این سؤالات را از خودتان بپرسید:
– این محتوا برای چه کسانی ایجاد می‌شود؟
– محتوا چه سودی برای مخاطب دارد و کدام مشکل یا نیاز او را حل و برطرف می‌کند؟
– چگونه می‌توانیم محتوا را متمایز و منحصر به فرد کنیم؟
– محتوای ما قرار است در چه فرمت یا فرمت‌هایی تولید و منتشر شود؟
– و…
تولید محتوا و بازاریابی برای آن چه مزایایی دارد؟
1. جلب توجه مخاطب برای بازگشت به برند شما
محتوای باکیفیت، مهم‌ترین دارایی شماست و می‌تواند برای مشتریان بالقوۀ شما تجربه‌های مثبتی از مواجهه با محتوا را رقم بزند. وقتی مشتری شما احساس و تجربۀ مثبتی از دریافت محتواهای شما کسب کرده باشد، باز هم به سراغ شما خواهد آمد. این مسئله امتیاز و برگ برندۀ شما برای جلب توجه مخاطب و تقویت کردن احساس مثبت حاصل از مواجهه با برندتان است.
2. افزایش جذابیت و تمایز شما در شبکه‌های اجتماعی
حتماً می‌دانید که این روزها دیگر صرف افزایش تعداد فالوئر در شبکه‌های اجتماعی، موفقیت بزرگی به حساب نمی‌آید، بلکه باید بتوانید مخاطبانتان را به تعامل با محتوای صفحات خود وادار کنید. تولید محتوای جذاب، به‌روز و ترند موجب می‌شود که توجه مخاطبان بیشتر از قبل به صفحات شما جلب شود.
3. جلب اعتماد مخاطبان
تولید محتوای ارزشمند باعث می‌شود که شما بیش از قبل با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، با آنها تعامل داشته باشید و به سؤالاتشان پاسخ دهید. حتی می‌توانید برای پاسخ به سؤالات پرتکرار، محتوای مجزا نیز تولید کنید. زمانی که شما برای مخاطبان، که همان مشتریان بالقوۀ شما هستند، به‌صورت رایگان ارزشی ایجاد می‌کنید، مخاطبان به توصیه‌ها و اطلاعاتی که شما در اختیارشان قرار می‌دهید، بیشتر اعتماد می‌کنند. جلب اعتماد مخاطبانتان سرمایۀ بزرگ و ارزشمندی برای اقدامات بعدی شما در زمینۀ بازاریابی محتوا خواهد بود.
بنابراین وقتی محتوای شما در زمان و مکان مناسب در معرض دید مخاطبان هدفتان قرار بگیرد، موجب افزایش اعتبار و آگاهی از برند (Brand Awareness) شما خواهد شد. هرچه مشتریان شما محتوای باکیفیت‌تری دریافت کنند، اعتبار شما نیز در نزد آنها بیشتر خواهد شد.
4. افزایش میزان فروش
مخاطبان با مشاهدۀ محتواهای باکیفیت و مستمری که شما تولید می‌کنید، به‌مرور زمان مایل می‌شوند که در آینده از شما خرید کنند و شما را به دیگر نزدیکانشان نیز معرفی کنند. علاوه بر این، ترغیب برای اقدام (CTA)هایی که شما به‌طور مستقیم (ولی نه آزاردهنده و محسوس) در لابه‌لای محتواهایتان قرار می‌دهید، می‌تواند افراد زیادی از مخاطبان را به صفحه و تیم فروش شما هدایت کند.
5. ارتقای رتبه سئوی سایت شما
همان‌طور که می‌دانید، هرچقدر که محتوای باکیفیت‌تر و بهینه‌شده‌ای تولید کنید، شانس وب‌سایتتان را برای ارتقای رتبه‌اش در سئو افزایش داده‌اید. درواقع محتوای شما قرار است در نهایت به دیده شدن کسب‌وکار و برندتان و همچنین جلب اعتماد مخاطبان منجر شود و سئو در این راه کمک بسیار خوبی برای شماست. توجه داشته باشید که شاه‌کلید موفقیت در سئو، «استمرار در تولید محتوای باکیفیت» و برآوردن نیازهای مشتریان است.
چگونه می‌توانیم محتواهای بهتری تولید کنیم؟
یک راه ساده برای موفقیت در بازاریابی محتوا که بعضی شرکت‌ها به آن کم‌توجهی می‌کنند، فراهم کردن امکانی است که کاربران و مخاطبان بتوانند به محتوای شما امتیاز بدهند. بررسی امتیازهایی که برای هر محتوا ثبت شده است به بازاریابان محتوا نشان خواهد داد که باید در کدام زمینه‌ها تولید محتوای بیشتری داشته باشند. هرچقدر که بتوانید کیفیت محتواهایتان را بهبود بدهید، شانس بیشتری برای موفقیت در کمپین‌های بازاریابی محتوایی خود خواهید داشت.
توجه داشته باشید که بهبود محتوا یک فرایند تدریجی است و یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد. شما باید به‌طور پیوسته پاسخ‌ها و امتیازهای مخاطبان خود به هر محتوا را بررسی و تحلیل کنید تا بتوانید مهم‌ترین عناصر سازندۀ محتواهای موفقتان را شناسایی کنید و روی بهبود آنها متمرکز شوید.
بیشتر بخوانید: آشنایی با منابع تولید محتوا و نحوۀ دسترسی به آنها
سخن پایانی
با اینکه چندین سال است که بحث تولید محتوا و شعار «محتوا پادشاه است» بسیار داغ است، اما بازار تولید محتوا به‌خصوص در ایران، همچنان با ضعف‌های جدی مواجه است. بنابراین بهتر است که ما اطلاعات خود در زمینۀ تکنیک‌های تولید محتوای موفق را به‌روز نگه‌داریم و به‌صورت پیوسته عملکرد و روند تولید محتوای خود را بررسی و عیب‌یابی کنیم. محتوای ارزشمند و خوب، هرگز تلاش‌هایی را که برای تولید آن کرده‌اید، بی‌جواب نخواهد گذاشت!
